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La Sommelière se esfuerza por ofrecer productos de gran calidad. Sin embargo, si a pesar de nuestros esfuerzos continuos por mejorar las prestaciones y el rendimiento de nuestras vinotecas y del resto de nuestros productos de refrigeración detecta una avería en un dispositivo de La Sommelière, nuestro servicio posventa hará todo lo posible por responder a sus necesidades.

Interfroid Services, servicio posventa de La Sommelière en Francia, garantiza la disponibilidad y la gestión de las piezas de recambio durante todo el periodo de garantía de su aparato. Gracias a su red de más de 150 técnicos, pueden intervenir rápidamente en toda Francia en cuestión de días.

Para ponerse en contacto con Interfroid Services, envíe un correo electrónico a savlsi [@] interfroidservices.fr (eliminando los corchetes y los espacios) añadiendo a su mensaje la documentación siguiente:

  • Sus datos de contacto completos.
  • Un justificante de compra o factura: indispensable para conocer a qué distribuidor de La Sommelière compró nuestro producto y en qué fecha, así como el modelo de vinoteca y su referencia.
  • El número de serie de la vinoteca: realice una fotografía de la placa de características situada en la parte posterior de la vinoteca. Este número de serie es necesario para conocer las piezas de recambio específicas de su modelo.

Los técnicos del servicio posventa son los más competentes para resolver los problemas técnicos y fortuitos relacionados con el funcionamiento de su vinoteca.

Declarar una avería

¿Su aparato ha dejado de funcionar?

Le invitamos a realizar un parte de avería en nuestra página web www.interfroidservices.fr, teniendo cuidado de adjuntar todos los documentos solicitados.

Tienda de recambios

¿Necesita una pieza de recambio?

Almacenamos piezas de recambio y coordinamos las intervenciones con nuestra red de más de 300 socios técnicos. También puede pedir piezas para instalarlas usted mismo.