Les accessoires caves à vin sont livrés par transporteur classique (La Poste, Chronopost, DHL, …) tandis que les caves à vin, produits fragiles, nécessitent un service approprié, avec des camions spécifiques, bien souvent équipés de hayon pour la manutention de l’appareil.

Nous parlerons donc ici davantage de la livraison des caves La Sommelière que des accessoires pour cave à vin.

Cave à vin : votre livraison à domicile expliquée

A l’écoute de ses clients, La Sommelière fait évoluer régulièrement ses services et propose aujourd’hui différents types de livraison, chacun répondant à des besoins précis et identifiés de nos consommateurs.

1.     Livraison Standard « Pas-de-porte » : votre cave à vin livrée gratuitement

La livraison dite « pas-de-porte » est gratuite. Elle s'effectue en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation (trottoir ou portail) et suggère que vous preniez vos dispositions pour réceptionner le colis et le transporter dans la pièce de votre choix.

Si vous habitez en immeuble, le chauffeur vient seul, et n’est pas habilité à monter la cave à vin dans un ascenseur ou un escalier. La manutention d’une cave (ou tout autre produit électroménager d’ailleurs) requiert la présence d’un second livreur pour bouger et transporter l’appareil. Cette deuxième personne n’est pas inclue dans le service de livraison « Standard en pas-de-porte ».

A ce titre, et pour éviter toute incompréhension et tout problème de réception, nous ne proposons cette livraison que pour les caves à vin de moins de 30 kilos.

Si vous optez pour la livraison standard, la société de transport vous contactera pour prendre RDV avec vous afin d’assurer la livraison à un jour qui vous convienne. Notez cependant que l’appareil sera livré entre 8h et 18h. Vous devrez vous assurer d’être présent et disponible sur ce créneau « journée ».

Si ce type de livraison est trop contraignant pour vous, nous vous proposons d’autres possibilités, bien plus souples et précises.

Résumé de la livraison « Standard Pas-de-porte »

  • Produits concernés : cave à vin de moins de 30 kg
  • Nombre de chauffeur(s) : 1
  • Lieu de livraison : pied immeuble ou trottoir
  • Créneau de livraison : journée (entre 8 et 17h)
  • Délai de livraison : 4 à 10 jours
  • Coût : gratuit

2.     Formule « Confort » en étage ou dans la pièce de votre choix

Fragile, la cave à vin doit être enlevée, transportée et chargée chez le client avec soin. La livraison en étage ou dans une pièce de vie suggère la présence de 2 livreurs. Leur intervention est judicieuse dès lors que l’appareil est encombrant et/ou lourd. A ce titre, nous mandatons un autre transporteur, bénéficiant de services améliorés pour la livraison d’électroménager.

La formule « Confort » vous sera offerte pour toute cave de plus de 30 kilos. En revanche, pour une petite cave dont le poids sera inférieur à 30 kilogrammes, nous vous facturerons 49€ TTC (il est en effet moins justifié de faire se déplacer 2 personnes pour une cave à faible encombrement).

Un service optimisé avec suivi de livraison en temps réel

L’autre avantage incontestable de la livraison « Confort » réside en le suivi de livraison en temps réel offert au client, c’est-à-dire à vous. Grâce à ce transporteur, vous êtes au cœur du processus de livraison et serez tenu informé(e) du cheminement de votre cave, étape par étape.

L’expérience client est au cœur de nos préoccupations. Vous pourrez alors, par exemple :

  • Être invité par SMS à prendre RDV avec le transporteur
  • Choisir une date parmi celles proposées directement depuis votre mobile ( ?)
  • Recevoir une confirmation par SMS avec possibilité d’ajout du RDV au calendrier.
  • A J-1 : Vous recevrez un nouveau message avec un créneau de livraison affiné à une fourchette de 2h (pas de perte de temps, vous n’aurez ainsi pas besoin de bloquer une journée entière pour réceptionner votre colis)
  • Le Jour J, vous êtes averti en temps réel de l’évolution de votre livraison et recevrez un message vous informant du début de la tournée de votre livreur
  • Dès le départ du livreur vous recevrez un bordereau de livraison dématérialisé, et nous, chez la Sommelière, également.

Résumé de l’offre Livraison étage ou pièce de vie avec 2 livreurs

  • Produits concernés : cave à vin
  • Nombre de chauffeur(s) : 2
  • Lieu de livraison : dans pièce de vie, même si étage
  • Créneau de livraison : affiné à un créneau de 2h la veille de la livraison
  • Délai de livraison : 4 à 10 jours
  • Coût : gratuit pour cave de plus de 30 kg / 49€ TTC pour cave de moins de 30 kg

Livraison de cave à vin à domicile avec déballage et reprise d’emballage (« SÉRÉNITÉ »)

La livraison « Sérénité » reprend tous les services précédemment énoncés dans la livraison étage « T2 » et inclus, en plus, :

  • le déballage de l’appareil à votre domicile : idéal pour vérifier l’état de votre appareil. Le processus de livraison peut ainsi s’achever en toute sérénité. Si l’appareil s’avère endommagé, le livreur sera là pour en attester avec vous et le notifier en votre présence. Il reprendra alors l’appareil si vous refusez la marchandise.
  • le branchement rapide de l’appareil pour vérifier sa bonne mise sous tension
  • la reprise de l’emballage pour traitement et valorisation

C’est la livraison la plus judicieuse à laquelle opter pour vivre votre achat en toute sérénité.

Veuillez cependant noter que le branchement s’entend comme un test de fonctionnement et non comme une installation complète de votre appareil. Le livreur ne sera pas habilité à installer une cave sous-plan par exemple.

Résumé de la livraison « Sérénité » en étage ou pièce de vie avec déballage et mise en service

  • Produits concernés : cave à vin de plus de 30 kilos uniquement
  • Nombre de chauffeur(s) : 2
  • Lieu de livraison : dans pièce de vie, même si étage
  • Créneau de livraison : affiné à un créneau de 2h la veille de la livraison
  • Délai de livraison : 4 à 10 jours
  • Coût : +29,90€ TTC