Nous contacter

N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes via ce formulaire de contact. Un conseiller La Sommelière prendra soin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Nous vous rappelons que vous pouvez consulter les caractéristiques d’un produit en ligne ou sur le catalogue téléchargeable ou encore trouver des réponses à vos questions dans l’espace « FAQ ».
Si vous êtes un particulier nous vous rappelons que pour toute question relative au service après-vente il faut impérativement vous adresser à votre revendeur.

  Pour toute demande de renseignement qui ne figure pas sur notre site, vous pouvez formuler votre demande via le formulaire ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Quelque soit le pays dans lequel vous résidez, nous redirigerons votre message vers un interlocuteur dédié.
Si vous souhaitez devenir distributeur des produits La Sommelière en France ou à l'étranger, laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

SAV


Nous avons à coeur de vous proposer des produits de grande qualité. Si toutefois, et malgré nos efforts quotidiens pour l'amélioration et la performance de nos caves et autres produits réfrigérés, il vous arrivait de faire face à une panne sur un matériel La Sommelière, notre service SAV fera tout son possible pour répondre à vos besoins.

Interfroid Services, notre service après-vente en France, assure disponibilité et gestion des pièces détachées durant toute la période de garantie de votre appareil. Son réseau de plus de 150 techniciens permet d’intervenir rapidement en France sous quelques jours seulement.

Pour les contacter, merci d'envoyer un mail à  savlsi [@] interfroidservices.fr  en y joignant les documents suivants en pièce jointe : 

  • Preuve d'achat / Facture : indispensable pour savoir auprès de quel revendeur La Sommelière vous avez acheté notre produit, à quelle date et aussi connaître le modèle de cave et sa référence.
  • Numéro de série de la cave : en prenant une photo de la plaque signalétique située à l'arrière de votre cave à vin : ce numéro de série est nécessaire pour connaître les pièces détachées spécifiques à votre modèle de cave à vin. 
Les techniciens SAV sont les plus compétents pour répondre aux problèmes techniques et imprévisibles liés au fonctionnement de votre cave.
 
A noter : le bruit (fort décibel) n'est pas une panne et ne gêne en rien le bon fonctionnement de ladite cave à vin.

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La Sommelière Int.
143 boulevard Pierre Lefaucheux 
72230 Arnage - FRANCE

Tél. : +33 2 43 21 69 80 / Fax : +33 2 43 21 69 92
contact@lasommeliere.com




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