Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?

Kundendienst

Es liegt uns viel daran, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie jedoch trotz unserer täglichen Bemühungen um die Leistungsfähigkeit unserer Weinschränke und anderen Kühlgeräte eine Störung feststellen, wird unser Kundendienst sein Möglichstes tun, um Abhilfe zu schaffen.

Interfroid Services, unser Service-Partner La Sommelière in Frankreich, stellt die Verfügbarkeit und Verwaltung der Ersatzteile während der gesamten Garantiezeit Ihres Gerätes sicher. Sein Netzwerk mit über 150 Technikern gestattet einen schnellen Kundendienst in nur wenigen Tagen in ganz Frankreich.

Um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen und Ihre Panne zu erklären, gehen Sie bitte direkt auf die Interfroid Services-Website und erläutern Sie Ihre Panne in dem Formular, das Ihnen angezeigt wird. So werden alle Anfragen bearbeitet. Dazu klicken Sie bitte auf diesen Link.

Hinweis: Andere Informationen werden angefordert. Diese Informationen sind für Ihre Unterstützung unerlässlich.Bereiten Sie also bitte folgende Unterlagen vor:

  • Ihre vollständigen Kontaktdaten;
  • Kaufbeleg / Rechnung: Notwendig, damit wir wissen, wann und bei welchem La Sommelière-Händler Sie Ihr Gerät gekauft haben und um welches Gerätemodell es sich handelt.
  • Seriennummer des Weinschranks: Fotografieren Sie das Typenschild auf der Rückseite Ihres Weinschranks. Wir benötigen die Seriennummer für die spezifischen Ersatzteile Ihres Gerätemodells.

Die Kundendiensttechniker sind am kompetentesten, um technische Störungen und unvorhergesehene Probleme mit dem Gerätebetreib zu lösen.